自社ブランドのサービスを差別化しよう！

ビジネスが多様化し、モノや情報があふれる今の時代。「どの会社も似たようなことをやっている」と思われてしまえば、せっかくのサービスも埋もれてしまいます。

そこで大切なのが、自社らしい独自の価値＝差別化です。

「○○といえば△△」と自然に連想されるような特徴を築くことで、ブランドは他社と明確に区別され、選ばれる存在へと育っていきます。

今回は、ブランディングの成功に欠かせない「サービスの差別化」をテーマに、その実践のヒントをお届けします。

Point① 想いの明確化

差別化の出発点は、まず自分たちの想いをはっきりさせることです。

ブランドが目指す未来像や、お客様に届けたい価値を具体的に言語化していきましょう。以下の問いに答えてみると整理しやすくなります。

●過去・現在・未来、どんな想いで仕事をしてきたか、していきたいか ●どんな価値をお客様に届けたいか ●どんなサービスを提供していきたいか ●自分たちのサービスを通して、何を叶えたいか

想いの明確化はブランドの原点です。

これが、その後の商品・サービス開発やPRの軸となり、さらに社員全員で共有することで、組織としての行動力にもつながります。

想いを言語化したら、次は自社の強みを発見することです。

差別化は「特別なことを新しく生み出す」よりも、すでに持っている強みを見つけて磨くことから始まります。

強みを見つけるために、こんな取り組みがおすすめです。会社の特徴や魅力をとにかく書き出すチームで意見を出し合い、多角的に整理する実際に顧客の声を集めてみる

自分たちでは当たり前と思っていることも、第三者から見れば大きな魅力になっていることがあります。また、小さな強みでも組み合わせることで、他社にはない独自性に育っていきます。

発見した想いや強みは、サービス内容やデザイン、運営方法などに具体的に反映させましょう。「らしさ」が伝わる表現を積み重ねることで、顧客の記憶に残るブランドが形づくられていきます。

岩手県八幡平市にある社会福祉法人安代会は、地域に根ざした活動を続ける人気の福祉法人。

しかし、少子高齢化による若手人材の減少で採用力の強化が急務に。将来を担う幹部人材の育成も課題となっていました。

そこで、ストレングスファインダー研修で社員同士のコミュニケーション基盤を整えたうえで、全社員と若手キーマンが参加するワークショップを実施。安代会の魅力や強みを洗い出し、共有する取り組みを進めました。

■ロゴ・コーポレートアイデンティティの策定

■リクルートサイトのリニューアル

■リクルートパンフレットのリニューアル

▼詳しい事例記事はこちら

いかがでしたでしょうか。

「差別化」は、ブランディングにおいて欠かせない要素のひとつです。

サービスや商品が溢れる今の時代、他社と同じでは選ばれないのが現実。だからこそ、自社の「想い」と「強み」を軸に差別化を図ることが、安定した売上やファンづくりにつながります。

差別化されたブランドは、価格競争に巻き込まれにくく、長期的に信頼を積み重ねることができます。

さらに、お客様にとって「唯一無二の存在」として認知されることで、採用・販路開拓・地域や社会への影響力など、ビジネス全体に好循環をもたらします。

今日からできることは、まず「自社の想い」と「強み」を言語化し、社内で共有すること。そこから一歩ずつ、差別化の道筋が見えてきます。

ぜひ、顧客から選ばれ続けるブランド展開を意識し、企業の未来を切り拓いていきましょう！

私たちアドハウスパブリックは、企業のストーリー発掘から社内浸透、デザインを通じたブランディング強化までトータルでサポートしています。

また、会社案内・イベント用リーフレット・新商品のパッケージデザインなど、幅広い制作物のご提案も可能です。

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